第1页，共25页，星期日，2025年，2月5日今天我和大家共同探讨如何做一个合格的护士，相信在坐的每一个护理人员都想做一个优秀护士，那么怎样做才算一个好护士呢？那就是：在工作中，“一切以患者为中心,以实际行赢得患者满意”。从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大,保持高度的责任感和爱心，不仅是白衣天使应具备的职业素养，也是对患者健康权利的保障。我们的服务不需要回报，患者的肯定就是对医护人员的最佳奖赏。我院开展优质护理服务的目标；就是患者满意、社会满意、政府满意。第2页，共25页，星期日，2025年，2月5日病人满意就是护理人员一生的追求，也是护理服务的方向和目标。护理工作是平凡的，但病人和社会对这个岗位的依赖却是很不平凡的。现代护理模式要求，要把病人看成一个整体，以病人为中心，开展责任制整体护理，我们的护士如果真正能站在病人或家属的角度急病人所急，想病人之所想，效果就会完全不同。比如：病人入院时最需要解决什么问题？住院过程中需要解决什么问题？病情好转后又需要解决什么问题？第3页，共25页，星期日，2025年，2月5日如果大家都能站在病人或家属的立场为病人或家属考虑他们的难处，努力为他们解决实际问题，什么事情都想在他们前面，即使在会在鸡蛋里挑骨头的人也不好意思或就没有机会来挑骨头了，所以，为什么有的护士经常会受到病人